帮助中心 / 常见问题
登录、订阅、赛程、数据,卡在哪一步就从哪一条看起
订阅球队怎么调整顺序、赛程表从哪里打开、射手榜什么时候刷新、内容栏目反馈该写清哪些信息——使用中最常卡住的几个动作,这里逐条说清。欧凯体育CN把每条答案压到两三句以内,读完即可自己动手;确实需要人工协助时,客服邮箱和服务电话放在最后一节。
- 问答分类
- 6组
- 对照数据指标
- 8项
- 可订阅球队
- 480支
- 客服在线时段
- 9:00-18:00工作日
01 / 账号与登录
入口在哪、登录后多了什么
01 登录入口在页面哪个位置?
电脑端打开左侧常驻轨道,底部就是登录入口;顶部细条右侧同步显示当前登录状态,一眼能看出有没有登进去。
手机端把抽屉导航展开,登录按钮落在操作区底部,位置和你平时拇指落点一致,不用来回找。
02 登录之后能多做哪些事?
登录后球队列表跟着账号保存,赛程表默认只显示你关注的球队,不必每轮重新筛选。提交内容栏目反馈时也会带上账号信息,我们回访时能直接对上上下文。
03 电脑和手机是一个登录状态吗?
两端各自保持登录状态,互不影响。你在电脑上看射手榜和对照数据,手机追赛程,不必来回退出重登。
02 / 赛程查询
打开赛程表,三个动作就够
01 查赛程最短的路径是什么?
登录后三步到位:输入账号、选择我的球队、打开赛程表。把关注的俱乐部先订阅好,之后每次进来直接落在自己的赛程表上,省掉逐页翻找这一步。
02 赛程表里具体能看到哪些信息?
赛程按轮次排列,逐场给出对阵双方、开赛时间、比赛阶段与当前状态。电脑端额外提供主客队视角切换,把对照数据切到你更关心的那一侧。
各栏目的操作细节在 体验中心 有更完整的说明。
03 不登录能不能看赛程?
可以看,但拿不到自己的球队过滤。关注列表需要登录后才能保存和调整,没登录时赛程表按默认顺序给出全部对阵。
03 / 球队订阅
订阅容量与列表位置
01 最多可以订阅多少支球队?
站点开放的订阅容量为 480 支,覆盖国内外主流联赛与杯赛。实际用不着刷满,多数球迷订阅 3 到 5 支就已经覆盖了日常关注面。
02 订阅好的球队会出现在哪些位置?
订阅列表常驻在左侧轨道的订阅区,电脑端切换到任何栏目都能看到;手机端收进抽屉,展开即用。赛程表的默认筛选以这份列表为准。
03 订阅顺序可以调整吗?
可以。进入订阅列表的编辑状态即可调整前后顺序,排在前面的球队优先级更高,首屏赛程会先把它们的对阵给出来。
04 / 数据与射手榜
更新节奏与八项对照指标
01 射手榜覆盖哪些联赛,多久刷新一次?
射手榜覆盖 6 项主流联赛,每轮比赛结束后同步更新。凌晨结束的比赛同样排在当轮节奏里,第二天早间打开就能看到新的名次。
02 对照数据具体是哪八项?
每篇赛后战报附 8 项对照数据:控球率、射门、射正、角球、犯规、传球成功率、跑动距离与预期进球。赛果与数据以官方赛事数据源为准,发现明显偏差可从反馈入口提交复核。
03 电脑上怎么最快看到射手榜?
在电脑上打开主页即可进入射手榜,不必绕二级页面。榜单支持按名次与球队排序,看单项领跑或看整队火力都顺手。
04 赛后战报什么时候能看到?
赛季内每轮比赛结束后 30 分钟内发布,夜间时段有值班编辑跟进,凌晨收场的比赛当轮即可读到。全部战报都在 品牌专栏 的赛后战报栏目里。
05 / 内容栏目反馈
入口位置与要写清的信息
01 反馈入口在哪里?
内容栏目反馈入口固定在页脚第二栏,全站任何页面一键可达,位置不随页面变化。手机端滚到页脚同样能找到。
02 提交时要把哪些信息写清楚?
写明栏目名和对应链接,再说明你遇到的问题或想调整的地方。信息越具体,定位越快。涉及战报数据与射手榜排名的反馈会优先处理。
03 哪类反馈会被优先处理?
订阅球队与赛程查询相关的问题优先处理;数据类反馈按编辑复核流程走。品牌合作与内容合作咨询不必走反馈入口,直接发客服邮箱即可。
06 / 联系客服
需要人工协助时
01 邮件里写什么,处理得更快?
订阅球队与赛程查询相关的问题优先处理,来信时把球队名、轮次和出现问题的页面链接一并附上即可。品牌合作与内容合作咨询请写明合作方向与预计投放周期,方便对应同事接手。
02 还有其他联系方式吗?
联系地址是浙江省杭州市滨江区网商路599号欧凯体育数字中心7层,站点备案号为浙ICP备52169508号。完整联系方式与合作受理说明都在 找到我们。